Khoảng 10 giờ 30 sáng, chị cùng con gái đến một cửa hàng để tìm mua quần áo chuẩn bị cho năm học mới. Do không lựa chọn được sản phẩm ưng ý, mẹ con chị quyết định ra về. Nhưng bất ngờ, người chủ cửa hàng lớn tiếng yêu cầu chị phải mua một món hàng vì “chưa có ai mở hàng”. Khi chị từ chối, người chủ không cho mẹ con chị rời đi nếu không “trả tiền vía”. Cuối cùng, trước thái độ hung hãn của chủ cửa hàng, chị đành phải đưa 30 nghìn đồng để “chuộc vía” thì mới được đi.

Có thể nói, “tiền vía”, “mở hàng”, “lộc đầu ngày”... là những khái niệm quen thuộc trong kinh doanh truyền thống. Nó có thể được xem là nét văn hóa tín ngưỡng trong đời sống. Nhưng khi niềm tin biến thành việc cưỡng ép - ép mua, ép trả tiền thì đó lại là hành vi lệch chuẩn, đáng lên án, có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Đáng nói hơn, hiện tượng này không phải cá biệt. Tại nhiều khu chợ, cửa hàng nhỏ lẻ, thậm chí cả những điểm du lịch, việc "dằn mặt" khách không mua, đòi “đốt vía” hay đòi “tiền mở hàng” đâu đó vẫn diễn ra.

Cái đẹp trong kinh doanh, đặc biệt là hoạt động bán lẻ, không chỉ là việc nhân viên cười chào khách hay dạ thưa lễ phép. Đó là một hệ thống những hành vi thể hiện sự tôn trọng, hiểu biết và chuyên nghiệp giữa người bán với người mua - những người mang đến doanh thu và sự tồn tại cho chính cửa hàng. Người bán cần hiểu rằng “vận may” không đến từ việc bắt ép khách phải mua hoặc trả tiền, mà đến từ thái độ phục vụ, chất lượng sản phẩm và sự tin tưởng của khách hàng. Nhiều thương hiệu lớn đã xây dựng uy tín do làm tốt điều đó chứ không phải nhờ vào chuyện “ai mở hàng đầu tiên”.

Câu nói “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” chẳng bao giờ cũ. Một cửa hàng có thể không bán được hàng mỗi khi khách bước vào. Nhưng việc giữ một thái độ văn minh, thân thiện với khách, ngay cả khi họ không mua gì, là cách xây dựng hình ảnh bền vững. Một người không mua hôm nay vẫn có thể quay lại vào ngày mai, hoặc giới thiệu cho người khác nếu họ cảm thấy hài lòng. Ngược lại, cách ứng xử thiếu văn hóa có thể khiến cả cộng đồng quay lưng.

Từ câu chuyện nhỏ của chị bạn tôi, mỗi người trong chúng ta - dù là người bán hay người mua - đều nên nhìn lại cách mình ứng xử trong kinh doanh và tiêu dùng. Hãy chọn tử tế, thay vì nóng giận; hãy dùng lý trí, thay vì mê tín; và điều quan trọng hơn cả đối với người bán là xây dựng uy tín từ chính thái độ với khách hàng, chứ không phải bằng chiêu trò hay cưỡng ép.

“Thương người như thể thương thân”

BẮC NINH - Anh Tiến đến cơ quan thì thấy một nhóm anh em đang ngồi uống nước, bàn bạc sôi nổi liền hỏi:

Tình người ở lại

BẮC NINH - Cơn bão Wipha đã qua đi, nhưng đọng lại trong lòng nhiều người là những hình ảnh ấm áp được chia sẻ trên truyền thông nhiều ngày qua: Đó là những chiếc xe ô tô nối thành hàng dài, đi chầm chậm trên cầu, tạo thành “bức tường” vững chắc chắn gió cho dòng xe máy đang chao đảo; hình ảnh người thanh niên dừng xe giúp đỡ một phụ nữ chở theo con nhỏ bị ngã giữa đường trong cơn mưa lớn, bế từng cháu nhỏ vào xe của mình để trú mưa…

Ngọn đuốc soi đường

Trong hơn 95 năm xây dựng và trưởng thành của Đảng Cộng sản Việt Nam, mỗi kỳ đại hội luôn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự nghiệp lãnh đạo đất nước và dân tộc; là dấu mốc lịch sử đánh dấu bước chuyển mình của đất nước. Đặc biệt, văn kiện trình đại hội luôn đóng vai trò như "ngọn đuốc soi đường", định hướng hành động cho toàn Đảng, toàn dân.