Cùng tham gia Đoàn giám sát có lãnh đạo Ủy ban MTTQ tỉnh; Sở Khoa học và Công nghệ, Công an tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Đồng chí Nguyễn Thị Hà phát biểu chỉ đạo.

Sau hơn một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác chuyển đổi số, ứng dụng khoa học công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và cung cấp dịch vụ công trên địa bàn phường Hạp Lĩnh được triển khai đồng bộ, hiệu quả.

Hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin và internet cơ bản đáp ứng yêu cầu lãnh đạo, điều hành và giải quyết TTHC; 9/9 tổ dân phố được phủ sóng di động 5G; 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính phục vụ công việc; 100% văn bản (trừ văn bản mật), được xử lý và ký số trên môi trường điện tử, góp phần giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả điều hành.

Đồng chí Nguyễn Thị Hà khảo sát thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hạp Lĩnh.

Hiện nay, phường Hạp Lĩnh có 467 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, trong đó 324 thủ tục được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 143 thủ tục trực tuyến một phần.

Từ ngày 1/7/2025 đến 1/7/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận và giải quyết gần 18 nghìn hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến chiếm 99,49%; tỷ lệ hồ sơ được số hóa kết quả, trả kết quả điện tử, thanh toán trực tuyến đạt 100%. Tỷ lệ hồ sơ đã giải quyết trước hạn, chiếm 96%, quá hạn chiếm 0,25%.

Trong giải quyết TTHC, việc ứng dụng công nghệ đã tạo chuyển biến rõ về quy trình và phương thức phục vụ. Tỷ lệ cập nhật hồ sơ giải quyết TTHC trên hệ thống và tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết đều đạt 100%. Tỷ lệ trả kết quả điện tử đạt 100%; thanh toán trực tuyến đạt 100% đối với các hồ sơ thuộc diện thanh toán trực tuyến. Chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp được đánh giá theo Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tại Quyết định số 766/QĐ-TTg đạt 18/18 điểm, tương ứng 100% mức độ hài lòng.

Lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ trao đổi làm rõ một số thông tin tại hội nghị giám sát.

Phường tập trung khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, VNeID và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành để hỗ trợ xác thực, hạn chế yêu cầu người dân kê khai lại thông tin đã có; từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo trong hỗ trợ cán bộ xử lý công việc.

Bên cạnh kết quả đạt được, quá trình chuyển đổi số tại phường Hạp Lĩnh còn một số khó khăn. Việc khai thác đồng thời nhiều hệ thống, phần mềm chuyên ngành gây áp lực cho cán bộ trong xử lý, tổng hợp thông tin; khả năng kết nối, chia sẻ và đồng bộ dữ liệu giữa một số hệ thống, cơ sở dữ liệu chuyên ngành chưa hoàn toàn thống nhất.

Chủ tịch UBND phường Hạp Lĩnh báo cáo kết quả và những khó khăn, vướng mắc trong hoạt động chuyển đổi số tại phường.

Phường đề nghị tiếp tục hoàn thiện các nền tảng, phần mềm dùng chung, tăng khả năng kết nối, liên thông dữ liệu; có cơ chế hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho cấp cơ sở; đồng thời tăng cường đào tạo chuyên sâu về chuyển đổi số, quản trị dữ liệu, an toàn thông tin và ứng dụng AI cho đội ngũ cán bộ trực tiếp giải quyết TTHC.

Tại buổi làm việc, các đại biểu tập trung thảo luận, trao đổi về những kết quả, khó khăn và giải pháp nâng cao hiệu quả chuyển đổi số tại cơ sở. Các ý kiến cũng đề cập đến vấn đề bảo đảm nguồn lực tài chính, bố trí kinh phí cho lĩnh vực chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ trong giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công; tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận sử dụng các ứng dụng số và dịch vụ công trực tuyến.

Đại diện người cao tuổi phường Hạp Lĩnh chia sẻ một số bất cập, khó khăn trong ứng dụng công nghệ.

Kết luận hội nghị, đồng chí Chủ tịch Ủy ban MTTQ tỉnh Nguyễn Thị Hà đề nghị phường Hạp Lĩnh tiếp tục rà soát, tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo triển khai chuyển đổi số, nhất là các nhiệm vụ, văn bản thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW; căn cứ Đề án chuyển đổi số cấp xã trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2026-2030 để cập nhật, cụ thể hóa và tổ chức thực hiện phù hợp với tình hình thực tế.

Phường cần quan tâm đào tạo, tập huấn, nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức; bảo đảm an toàn, an ninh mạng; từng bước nâng cao chất lượng hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị và các nền tảng số. Đồng thời, chú trọng hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế tiếp cận, sử dụng các ứng dụng dịch vụ số; củng cố, phát huy hiệu quả Tổ công nghệ số cộng đồng, lấy lực lượng thanh niên làm nòng cốt trong hướng dẫn người dân.

Đoàn giám sát trực tiếp khảo sát, lắng nghe ý kiến người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hạp Lĩnh.

Cùng với đó, tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công trực tuyến; duy trì tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, số hóa hồ sơ ở mức cao, chú trọng tỷ lệ giải quyết trước hạn, đúng hạn; nghiên cứu triển khai các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) phù hợp, từng bước tích hợp, khai thác trên Cổng thông tin điện tử và nền tảng Zalo của phường nhằm nâng cao hiệu quả cung cấp thông tin, hỗ trợ người dân.

Địa phương tiếp tục cập nhật, hoàn thiện báo cáo và các tài liệu liên quan theo những nội dung đoàn giám sát đã trao đổi. Giao thành viên đoàn giám sát tổng hợp đầy đủ các kiến nghị, khó khăn, vướng mắc để làm cơ sở đánh giá, tham mưu, đề xuất giải pháp thiết thực, nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh trong thời gian tới.

Bắc Ninh: Phường Hạp Lĩnh sơ kết 1 năm thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp

BẮC NINH - Mô hình chính quyền mới tại phường Hạp Lĩnh bước đầu phát huy hiệu quả, tinh gọn bộ máy, nâng tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn đạt trên 96%.

Bắc Ninh: Phường Hạp Lĩnh tập trung tháo gỡ các kiến nghị dân sinh

BẮC NINH-Tại hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với Nhân dân, phường Hạp Lĩnh đã giải đáp nhiều kiến nghị của người dân liên quan đến hạ tầng, môi trường, giải phóng mặt bằng và các dự án dân sinh trên địa bàn.

Giám sát tiến độ và hiệu quả dự án nhà ở xã hội phường Hạp Lĩnh

BẮC NINH - Thường trực HĐND tỉnh giám sát việc chấp hành pháp luật tại dự án nhà ở xã hội phường Hạp Lĩnh nhằm tháo gỡ vướng mắc về chính sách nhà ở xã hội trên địa bàn.