Cán bộ Ban tiếp công dân huyện Việt Yên phân loại đơn để xử lý theo thẩm quyền.

Xác định giải quyết đơn thư KNTC là nhiệm vụ quan trọng, UBND huyện Việt Yên lựa chọn những cán bộ có chuyên môn, nghiệp vụ và kinh nghiệm trực tiếp làm công tác tiếp dân. Ngoài hai buổi tiếp công dân định kỳ hằng tháng do Chủ tịch UBND huyện chủ trì, bộ phận tiếp công dân thường trực tất cả các ngày làm việc. Công dân đến gửi đơn thư đều được hướng dẫn làm thủ tục đúng quy định. Những đơn thuộc thẩm quyền của cấp huyện sẽ được xem xét, trả lời đúng hạn. Những vụ việc phức tạp, Chủ tịch UBND huyện trực tiếp xuống các hộ dân để tìm hiểu, tháo gỡ vướng mắc, bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân. 

Ông Đào Xuân Trường, Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND huyện kiêm Trưởng Ban tiếp công dân huyện cho biết: "Khi tiếp nhận đơn, chúng tôi không chỉ lắng nghe mà còn phân tích cho công dân hiểu quy định của pháp luật liên quan đến nội dung đơn phản ánh. Không ít công dân sau khi được tuyên truyền, giải thích đã tự nguyện rút đơn”. 

Trường hợp ông Nguyễn Văn Thống, thôn Vân Cốc 3, xã Vân Trung là một ví dụ. Tháng 4 vừa qua, ông Thống đến Ban tiếp công dân huyện khiếu nại về việc UBND xã cưỡng chế, thu hồi phần đất gia đình ông đã sử dụng từ năm 1981 là không đúng. Qua xem xét thực tế, cán bộ giải thích với ông, phần đất trên nằm sát bờ kênh của thôn, là tài sản do Nhà nước quản lý nên việc gia đình trồng màu tại diện tích này là sai. Hiểu rõ quy định, ông Thống đã rút đơn.

Thực tế, một số người dân đưa đơn đến cơ quan chức năng KNTC do thiếu hiểu biết, bị đối tượng xấu kích động. Khắc phục tình trạng này, các địa phương đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật; giải quyết kịp thời các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở. Điển hình như tại TP Bắc Giang, công tác giải quyết KNTC nhận được sự quan tâm đặc biệt của lãnh đạo TP và ngành chức năng. Cán bộ thanh tra thường xuyên có mặt tại địa bàn nắm bắt tình hình, nhất là những nơi đang triển khai dự án phải thu hồi đất hoặc có vướng mắc về chế độ, chính sách.

Theo ông Trịnh Văn Thanh, Phó Chánh Thanh tra tỉnh, khi phát sinh KNTC, trước hết chính quyền cơ sở cần làm tròn trách nhiệm, quan tâm giải quyết từ gốc. Nếu vụ việc được giải quyết nhanh, kết luận chính xác, phương án giải quyết thuyết phục thì người dân đồng tình chấp thuận. Còn nếu cấp cơ sở không giải quyết hoặc giải quyết không đúng thì khi khiếu nại lên cấp trên, sự việc sẽ trở nên phức tạp và khó giải quyết hơn rất nhiều. Kinh nghiệm cho thấy, người đứng đầu có vai trò quan trọng trong giải quyết KNTC. Từ đầu năm đến nay, ngành chức năng của tỉnh tiếp nhận tổng cộng 5.497 đơn thư KNTC, trong đó có 2.431 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp, ngành; đã xem xét giải quyết xong hơn 2,1 nghìn đơn (đạt 89,6%); số còn lại đang được xem xét giải quyết.

Trên địa bàn tỉnh đang triển khai nhiều dự án trọng điểm như: Trung tâm Logistics, cầu Đồng Sơn, hoàn thành giải phóng mặt bằng bổ sung Khu đô thị phía Nam TP Bắc Giang, đường tỉnh 293 và các hạng mục thuộc khu du lịch tâm linh - sinh thái Tây Yên Tử... Đây là những dự án có khối lượng công việc liên quan đến công tác thu hồi đất, bồi thường, giải phóng mặt bằng lớn nên nhiều khả năng, số lượng vụ việc khiếu nại sẽ tăng. 

Nhìn nhận rõ điều này, mới đây, tại hội nghị tổng kết 4 năm thi hành Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Lại Thanh Sơn yêu cầu các cấp, ngành, địa phương chủ động nắm tình hình, tập trung giải quyết tốt các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh, không để diễn biến phức tạp. Quá trình giải quyết không được né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, hạn chế tình trạng đơn thư chuyển lên trên, phải cải sửa, hủy bỏ, yêu cầu giải quyết lại.

Sỹ Quyết