Bệnh viện Sản- Nhi tỉnh đưa nhiều gói dịch vụ chăm sóc sau sinh vào phục vụ.

Thu hút đông bệnh nhân

Chưa đến 7 giờ, Khoa KCB theo yêu cầu (Bệnh viện Đa khoa tỉnh) có khá đông bệnh nhân. Mỗi người bệnh được một nhân viên trực tiếp hướng dẫn làm thủ tục, đưa đi khám và làm các xét nghiệm. Anh Nguyễn Văn Tiến, xã Hương Mai (Việt Yên) nói: “Trước đây khi muốn được các bác sĩ chuyên khoa sâu khám, bệnh nhân phải lặn lội ra các bệnh viện đầu ngành tuyến T.Ư. Từ khi Bệnh viện Đa khoa tỉnh triển khai dịch vụ theo yêu cầu, bệnh nhân được lựa chọn bác sĩ điều trị với quy trình thăm khám nhanh, tác phong phục vụ tận tình, chu đáo”. 

Được biết, Khoa Khám bệnh theo yêu cầu triển khai từ tháng 10-2016, mỗi ngày đón tiếp từ 100-120 lượt bệnh nhân. Bệnh viện bố trí các bác sĩ chuyên khoa cấp II, mời giáo sư, tiến sĩ ở các bệnh viện đầu ngành về khám theo yêu cầu của bệnh nhân. Tại đây đã thực hiện được nhiều kỹ thuật khó về tiêu hóa, tiết niệu, chấn thương chỉnh hình, thần kinh, sọ não… Thứ Sáu hằng tuần, bác sĩ của Bệnh viện E về khám tim mạch.

Tiến sĩ Đinh Văn Thành, Giám đốc Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh cho biết: "Đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của nhân dân, Bệnh viện đã nâng tầm khoa khám, điều trị dịch vụ khá hiện đại, theo chuẩn tiêu chí chất lượng cao, là bước khởi đầu để người dân tin tưởng vào hệ thống bệnh viện công. Tại đây có hai phòng khám tự nguyện chuyên khoa nhi và phụ sản, một phòng tư vấn và tiêm phòng; 56 giường nội trú đầy đủ tiện nghi. Quy trình đăng ký khám, xét nghiệm và trả kết quả đều được thực hiện khép kín tại chỗ, giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân". 

Sản phụ Nguyễn Thị Luận, xã Phi Mô (Lạng Giang) chia sẻ: “Lần đầu làm mẹ, gia đình đã chọn gói sinh dịch vụ. Cả mẹ và bé được chăm sóc tốt. Phòng bệnh sạch đẹp, tiện nghi. Khi ra viện còn được điều dưỡng viên tư vấn, hướng dẫn cách chăm sóc trẻ sơ sinh tại nhà”.

Các bệnh viện triển khai khám dịch vụ đều bố trí đội ngũ bác sĩ giàu kinh nghiệm, chuyên khoa sâu phục vụ bệnh nhân. Ngoài ra còn mời giáo sư, tiến sĩ tuyến T.Ư (Bệnh viện Việt Đức, K, E, Phụ sản, Đa khoa T.Ư Thái Nguyên) thăm khám ngoài giờ. Nếu bệnh nhân muốn được bác sĩ giỏi tuyến T.Ư thăm khám phải đặt lịch để nhân viên sắp xếp. Vì vậy, không chỉ người dân có điều kiện kinh tế lựa chọn bác sĩ để khám mà nhiều bệnh nhân ở vùng nông thôn, miền núi cũng tìm đến dịch vụ tự nguyện ở các bệnh viện để yêu cầu được điều trị như mong muốn.

Hướng tới dịch vụ chất lượng cao

Cùng với những tiện ích của dịch vụ, qua tìm hiểu cho thấy, số bệnh viện triển khai KCB theo yêu cầu chưa nhiều, nhất là bệnh viện tuyến huyện; còn gặp khó khăn trong công tác hạch toán thu, chi. Nhiều nơi bố trí phòng khám, khu điều trị tự nguyện chưa hợp lý, còn sử dụng chung hệ thống cận lâm sàng như xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh dẫn đến phải chờ đợi kết quả lâu do quá đông bệnh nhân. Được coi là thỏa thuận giữa bệnh nhân và bệnh viện nên mức phí thường cao hơn từ 3-5 lần so với chi phí KCB thông thường song nhiều bệnh nhân vẫn chấp nhận. Thậm chí có nơi giá giường bệnh cao đến 500 nghìn đồng/ngày/phòng. Hơn nữa, một số bệnh viện đã đông lại càng quá tải vì dành chỗ để kê giường dịch vụ. 

Tại hội nghị đánh giá kết quả một năm thực hiện đề án xã hội hóa các hoạt động y tế, Bác sĩ chuyên khoa II Nguyễn Văn Đồng, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: “Khó khăn nhất là thiếu đội ngũ bác sĩ chuyên khoa sâu, khó bố trí nhân lực phù hợp cho cả khám dịch vụ và khám thông thường. Hơn nữa, Bệnh viện rất khó tiếp cận với nguồn vốn vay nên việc đầu tư cơ sở hạ tầng, mua sắm thiết bị hiện đại còn hạn chế”.

Trao đổi về giải pháp kiểm soát và phát triển dịch vụ, ông Ong Thế Viên, Giám đốc Sở Y tế yêu cầu các đơn vị phải theo dõi, hạch toán riêng doanh thu, chi phí; tổ chức hợp lý các bộ phận KCB theo yêu cầu. Trong đó, các bệnh viện lớn, đông bệnh nhân cần bố trí khu vực khám theo yêu cầu riêng biệt, không được sử dụng cơ sở vật chất, trang thiết bị của bộ phận KCB thông thường để dành cho khám dịch vụ. Đặc biệt ưu tiên người có thẻ BHYT, không phân biệt đối xử với bệnh nhân KCB dịch vụ với bệnh nhân thông thường. Đồng thời thường xuyên kiểm tra, giám sát để kịp thời phát hiện, điều chỉnh các bất hợp lý, phòng ngừa sai phạm có thể xảy ra.

Thực hiện chỉ đạo này, thời gian tới, các bệnh viện chú trọng thực hiện đề án xã hội hóa y tế. Tăng cường huy động các nguồn lực, liên doanh liên kết đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị; quản lý tài chính minh bạch. Trong đó đầu tư nâng cao chuyên môn, cải tiến chất lượng dịch vụ; thường xuyên cử bác sĩ học chuyên khoa sâu; phối hợp liên kết đào tạo các kíp kỹ thuật viên tại các bệnh viện đầu ngành tuyến T.Ư.

Minh Thu