Bản đồ hành trình chuyến bay VN30 thể hiện việc chuyển hướng hạ cánh tại sân bay Istanbul để cấp cứu hành khách.

Theo đó, khoảng 1 giờ sau khi cất cánh, nam hành khách 57 tuổi, quốc tịch Việt Nam có biểu hiện sức khỏe không ổn định. Tổ bay ngay lập tức phát thông báo yêu cầu cần hỗ trợ y tế khẩn cấp. Ba bác sĩ có mặt trên chuyến bay đã tình nguyện hỗ trợ sơ cứu, tuy nhiên tình trạng sức khỏe của hành khách không có dấu hiệu cải thiện.

Trước tình hình đó, cơ trưởng chuyến bay đã quyết định chuyển hướng hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Istanbul và thông báo cho bộ phận mặt đất triển khai phương án hỗ trợ y tế. Sau khi máy bay hạ cánh an toàn, hành khách được chuyển ngay đến cơ sở y tế địa phương để cấp cứu và điều trị.

Phi hành đoàn nhanh chóng phối hợp với nhà chức trách và đối tác phục vụ mặt đất tại sân bay hoàn tất các thủ tục cần thiết tại Thổ Nhĩ Kỳ, tiếp thêm nhiên liệu để chuyến bay VN30 tiếp tục hành trình đến Thành phố Hồ Chí Minh lúc 17 giờ 32 phút (giờ địa phương) cùng ngày. Chuyến bay dự kiến hạ cánh muộn 3 tiếng 20 phút so với giờ dự kiến.

Đây là một trong số nhiều trường hợp mà Vietnam Airlines đã điều chỉnh hành trình để hỗ trợ hành khách cần trợ giúp y tế. Hãng hàng không quốc gia khẳng định luôn ưu tiên bảo đảm an toàn và sức khỏe cho hành khách trong mọi tình huống, mặc dù việc điều chỉnh hành trình làm phát sinh chi phí liên quan đến nhiên liệu, phục vụ mặt đất và lịch bay.

Vietnam Airlines lưu ý hành khách nên chủ động theo dõi và tự đánh giá tình trạng sức khỏe của bản thân trước mỗi hành trình. Trong trường hợp nhận thấy có dấu hiệu bất thường, hành khách nên tham vấn ý kiến bác sĩ kịp thời và cân nhắc việc thực hiện chuyến bay nhằm bảo đảm an toàn sức khỏe.

Trước đó, ngày 29/6/2025, chuyến bay VN7569 từ Hà Nội đi Cam Ranh của hãng đã hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Đà Nẵng để cấp cứu một hành khách. Ngày 5/5/2025, chuyến bay VN35 từ Hà Nội đi Frankfurt (Liên bang Đức) cũng hạ cánh khẩn cấp tại sân bay Erzurum (Thổ Nhĩ Kỳ) vì lý do tương tự.