Đây là các chỉ số liên quan đến chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả hoạt động tại trung tâm hành chính công cấp xã, phường, được áp dụng nhằm xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số thân thiện và hiện đại.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tiền Phong tiếp nhận, số hóa hồ sơ thủ tục hành chính cho công dân.

Theo lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, ngay khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, các địa phương thành lập và đưa vào hoạt động ổn định 99/99 Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường. Các trung tâm được đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, bảo đảm phục vụ hiệu quả người dân và doanh nghiệp.

Tại các trung tâm, nhiều giải pháp “xanh hóa” được triển khai đồng bộ như: Tăng cường sử dụng hồ sơ điện tử, đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính, bố trí khu vực tự số hóa hồ sơ, khu vực tra cứu thông tin, hệ thống xếp hàng tự động, phân loại rác thải và sử dụng thiết bị tiết kiệm năng lượng…

Đối với 18 xã, phường có dân số đông, số lượng hồ sơ lớn, các địa phương bố trí thêm nhân lực, mở rộng diện tích và tăng cường trang thiết bị nhằm đáp ứng nhu cầu giao dịch thực tế.

Đến nay, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đạt 95,21%; tỷ lệ khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 85,96%, tương ứng 572.396 hồ sơ được tái sử dụng thông tin.

Tỉnh cũng đã cấu hình quy trình điện tử đối với 2.191/2.191 thủ tục hành chính cấp tỉnh và cấp xã, đạt tỷ lệ 100%. Kết quả trên tiếp tục khẳng định quyết tâm của Bắc Ninh trong xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

Robot trí tuệ nhân tạo - lực lượng mới phục vụ hành chính công

BẮC NINH - Với khối lượng thủ tục hành chính gia tăng nhanh sau sáp nhập đơn vị hành chính, việc đưa robot trí tuệ nhân tạo (AI) vào hỗ trợ tại bộ phận một cửa đang là giải pháp gỡ rối cho nhiều trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Để mô hình này vận hành hiệu quả, các xã, phường cần tăng cường điều kiện về hạ tầng, chi phí và năng lực triển khai.

Hiệu quả của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã: Sự hài lòng của người dân là thước đo

BẮC NINH - Cùng với kiện toàn mô hình theo hướng chuyên nghiệp, đồng bộ, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh có nhiều sáng tạo trong đánh giá mức độ hài lòng khi thực hiện thủ tục hành chính. Nhờ đó, chất lượng phục vụ từng bước được nâng lên.

Thực hiện chủ trương Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã chuyên trách: Gắn trách nhiệm, nâng hiệu quả phục vụ

BẮC NINH - Thực hiện chủ trương của Chính phủ, nhiều địa phương trong tỉnh Bắc Ninh đã rà soát, kiện toàn và bổ nhiệm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công chuyên trách. Qua đó từng bước nâng cao chất lượng điều hành, hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thông suốt.