Theo quy định tại Thông tư số 08/2026 ngày 31/3/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất, từ 0 giờ ngày 15/6/2026, các thuê bao di động chưa xác thực thông tin sẽ bị tạm dừng sử dụng dịch vụ một chiều gồm cuộc gọi đi, tin nhắn SMS và một số dịch vụ liên quan.

Theo lộ trình, sau 60 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều, nếu khách hàng vẫn chưa thực hiện xác thực, thuê bao sẽ bị tạm dừng sử dụng dịch vụ hai chiều. Sau 5 ngày tiếp theo, số thuê bao này sẽ bị thu hồi theo quy định.

Đối với trường hợp thuê bao thay đổi thiết bị đầu cuối nhưng không thực hiện xác thực lại, thuê bao sẽ bị khóa một chiều sau 2 giờ. Sau 30 ngày kể từ thời điểm bị khóa một chiều mà vẫn chưa hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều.

Nhân viên Viettel chi nhánh Tân Yên hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin thuê bao di động.

Là nhà mạng có số lượng thuê bao lớn nhất tỉnh, đến nay Viettel Bắc Ninh đã hỗ trợ hơn 90% khách hàng hoàn thành xác thực thông tin thuê bao. Tuy nhiên, trong ngày đầu tiên thực hiện khóa một chiều vẫn còn khoảng 100 nghìn thuê bao chưa hoàn tất xác thực.

Để hỗ trợ khách hàng mở chặn và xác thực theo quy định, từ 7 giờ sáng ngày 15/6, Viettel Bắc Ninh tổ chức gần 1.000 điểm hỗ trợ xác thực trên toàn địa bàn. Các điểm hỗ trợ được bố trí tại những khu vực đông khách hàng chưa xác thực, đặc biệt là gần 100 điểm xung quanh các khu công nghiệp, khu nhà trọ công nhân ở các phường, xã: Việt Yên, Nếnh, Tiên Du, Yên Phong, Quế Võ và Bắc Giang.

Cùng với đó, đơn vị huy động gần 500 cán bộ, nhân viên thuộc khối phòng, ban, chi nhánh cùng các lực lượng tuyến đầu, lực lượng thuê ngoài tham gia hỗ trợ tại các điểm giao dịch và điểm xác thực. Trong những ngày cao điểm, các điểm hỗ trợ hoạt động đến 22 giờ và chỉ đóng cửa khi đã phục vụ hết khách hàng.

Không chỉ Viettel, VNPT Bắc Ninh cũng chủ động triển khai nhiều giải pháp nhằm hỗ trợ khách hàng hoàn tất xác thực thông tin thuê bao. Theo VNPT Bắc Ninh, đơn vị hiện quản lý 547.389 thuê bao di động. Đến nay đã có 65% thuê bao hoàn thành xác thực. Qua rà soát, hiện còn 135.755 thuê bao chưa xác thực thông tin.

Để giảm thiểu ảnh hưởng đến khách hàng, VNPT Bắc Ninh xây dựng phương án khóa theo từng đợt đối với các thuê bao chưa xác thực theo quy định. Đồng thời, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, gửi tin nhắn thông báo và liên hệ trực tiếp tới các thuê bao thuộc diện phải xác thực để hướng dẫn, nhắc nhở người dân thực hiện.

Bên cạnh đó, VNPT Bắc Ninh tăng cường nhân lực tại các điểm giao dịch, bố trí các tổ hỗ trợ lưu động tại khu vực đông dân cư, khu công nghiệp; kéo dài thời gian phục vụ nhằm hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin và khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền trên các trang mạng xã hội, tổ chức chương trình giải đáp thắc mắc và hướng dẫn xác thực trực tuyến qua trang facebook.

Các nhà mạng khuyến cáo khách hàng chủ động kiểm tra thông tin thuê bao của mình và sớm thực hiện xác thực theo quy định để tránh bị gián đoạn liên lạc. Việc chuẩn hóa dữ liệu thuê bao không chỉ bảo đảm quyền lợi của người sử dụng mà còn góp phần hạn chế SIM rác, SIM không chính chủ và ngăn chặn các hành vi lợi dụng dịch vụ viễn thông để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Từ 15/6, thuê bao di động đổi thiết bị phải xác thực sinh trắc học trong 2 giờ

Kể từ 15/6/2026, thuê bao di động cần xác thực sinh trắc học khi thay đổi thiết bị trong vòng 2 giờ để tránh bị khóa hoặc chấm dứt dịch vụ.

Nhà mạng khuyến nghị khách hàng khẩn trương xác thực thuê bao trước ngày 15/6

Chỉ còn 3 ngày trước thời hạn 15/6/2026, vẫn còn gần 3 triệu thuê bao VinaPhone chưa hoàn tất xác thực thông tin thuê bao theo quy định. Nhà mạng đang tăng cường nhiều giải pháp hỗ trợ và khuyến nghị khách hàng chủ động thực hiện sớm để tránh bị gián đoạn dịch vụ.

Chuẩn hóa thông tin thuê bao di động: Huy động “tổng lực” hỗ trợ người dân

BẮC NINH - Chuẩn hóa thông tin thuê bao di động đang bước vào giai đoạn nước rút. Tại Bắc Ninh, các doanh nghiệp viễn thông đồng loạt triển khai nhiều giải pháp, vừa đẩy nhanh tiến độ, vừa bảo đảm quyền lợi và an toàn dữ liệu cho người dân trên môi trường số.