Hỗ trợ đến từng hộ dân

Những ngày cuối tuần, tại nhà văn hóa thôn Trung, xã Ngọc Thiện, từ sáng sớm đã đông người dân đến chờ được hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao. Thời tiết nắng nóng, cán bộ, nhân viên Viettel khu vực Tân Yên vẫn kiên trì hướng dẫn, kiểm tra hồ sơ cho từng trường hợp.

Doanh nghiệp phối hợp với thôn rà soát, lập danh sách người cao tuổi, người gặp khó khăn trong đi lại để đến trực tiếp gia đình hỗ trợ. Ông Phạm Long Vân, Giám đốc Viettel khu vực Tân Yên cho biết: “Chúng tôi không chỉ bố trí lực lượng tại các điểm giao dịch mà còn chủ động xuống tận thôn, xóm, thậm chí đến từng hộ khó khăn để hỗ trợ, bảo đảm không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuẩn hóa thông tin thuê bao”.

Nhân viên Viettel hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao tại nhà văn hóa thôn Trung, xã Ngọc Thiện.

Theo kế hoạch, Viettel khu vực Tân Yên có khoảng 60 nghìn thuê bao phải xác thực thông tin thuê bao đợt 1. Không chỉ hỗ trợ tại các khu dân cư, Viettel Bắc Ninh còn triển khai các buổi xác thực thông tin thuê bao tại bệnh viện, trung tâm điều dưỡng thương binh. Với cách làm này, đơn vị đạt khoảng 60% kế hoạch.

Cùng với Viettel, VNPT cũng đang tích cực chuẩn hóa thông tin thuê bao qua các điểm giao dịch, hỗ trợ lưu động tại cộng đồng và doanh nghiệp. Nhân viên kỹ thuật được tăng cường xuống cơ sở, trực tiếp xử lý những trường hợp phát sinh, giúp rút ngắn thời gian và giảm áp lực cho các điểm giao dịch.

Tại điểm hỗ trợ của VNPT ở thôn Bến Huyện, xã Nam Dương, bà Nguyễn Thị Lý cho biết: “Tôi đã nhận được tin nhắn của nhà mạng nhưng chưa có thời gian đến đại lý. Đợt này, cán bộ đến tận thôn hỗ trợ mọi người nên rất yên tâm. Việc chuẩn hóa thông tin giúp hạn chế sim rác, giảm nguy cơ bị lừa đảo qua điện thoại”.

Từ sự chủ động của các doanh nghiệp, số thuê bao trên địa bàn tỉnh được chuẩn hóa thông tin đạt hơn 200 nghìn thuê bao. Trong đó, VNPT Bắc Ninh đã xác thực hơn 73.900 thuê bao, gồm cả khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân; Viettel Bắc Ninh xác thực hơn 100 nghìn thuê bao khách hàng cá nhân...

Tăng tốc về đích

Ngày 31/3/2026, Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất, có hiệu lực thi hành từ ngày 15/4/2026. Theo quy định, việc xác thực thông tin thuê bao di động là bắt buộc nhằm bảo đảm tính chính xác của dữ liệu, góp phần hạn chế sim rác và phòng ngừa các hành vi lừa đảo công nghệ cao.

Cụ thể, mỗi thuê bao cần đối soát đầy đủ 4 trường thông tin gồm: Số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt, bảo đảm trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Người dùng có thể lựa chọn xác thực qua ứng dụng VNeID, ứng dụng của nhà mạng hoặc thực hiện trực tiếp tại các điểm giao dịch, điểm ủy quyền.

Theo lộ trình, sau 60 ngày kể từ khi quy định có hiệu lực, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực sẽ bị khóa một chiều, hai chiều và tiến tới thu hồi số. Trước mốc thời gian khóa dịch vụ một chiều từ ngày 15/6, các doanh nghiệp viễn thông huy động tối đa nhân lực, phương tiện thiết bị, tăng cường nhắn tin, gọi điện thông báo, triển khai các chương trình ưu đãi nhằm khuyến khích người dân chủ động cập nhật thông tin.

Đại diện Viettel cho biết, đơn vị tặng gói ưu đãi trị giá 50.000 đồng cho các khách hàng tự thực hiện xác thực thông tin thành công qua ứng dụng My Viettel. Với mong muốn mỗi khách hàng sẽ trở thành một "đại sứ" công nghệ giúp đỡ người thân, bạn bè cập nhật thông tin kịp thời, bảo vệ sim chính chủ, Viettel ra mắt chương trình "Lan tỏa xác thực" với phần thưởng hấp dẫn.

Tại VNPT, các công cụ tự thực hiện trên ứng dụng MyVNPT được thiết kế tối giản, giúp số lượng khách hàng tự thực hiện đạt tỷ lệ khoảng 45% tổng số thuê bao xác thực thành công mỗi ngày. Trong giai đoạn nước rút này, doanh nghiệp đang tăng cường số điểm hỗ trợ vào các ngày thứ Bảy và Chủ nhật.

Với MobiFone, đơn vị nhắn tin và gọi điện tới toàn bộ khách hàng chưa thực hiện để hướng dẫn xác thực trên VNeID, người dân cũng được hướng dẫn ra cửa hàng để nhận hỗ trợ chứng minh quyền sở hữu thông qua lịch sử sử dụng thực tế.

Bên cạnh đó, UBND các phường, xã cũng tích cực vào cuộc. Ông Phan Văn Giang, Chủ tịch UBND phường Cảnh Thụy cho biết: “Phường giao cơ quan chuyên môn phối hợp với nhà mạng để triển khai chương trình xác thực thông tin thuê bao đồng thời giao đoàn viên, thanh niên, phụ nữ, thành viên tổ công nghệ số cộng đồng là những người có kỹ năng số tốt sẵn sàng hỗ trợ mọi người xung quanh thao tác”.

Sở Khoa học và Công nghệ đã có công văn đề nghị các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động trên địa bàn nghiêm túc triển khai việc xác thực thông tin thuê bao theo đúng quy định tại Thông tư số 08 và các quy định pháp luật có liên quan; bảo đảm đúng đối tượng, đúng quy trình, phương thức và thời hạn. Chú trọng công tác bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin trong suốt quá trình thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin thuê bao.

Ngoài ra phải bố trí đầy đủ nguồn lực, đầu mối hỗ trợ để tiếp nhận, giải đáp kịp thời các phản ánh của khách hàng; thực hiện lưu trữ đầy đủ hồ sơ, tài liệu liên quan đến quá trình xác thực theo quy định; rà soát, xử lý theo đúng lộ trình đối với các trường hợp thuê bao chưa thực hiện xác thực hoặc thông tin chưa đầy đủ, chưa chính xác.

Viettel Bắc Ninh: Hỗ trợ xác thực thuê bao di động tại cơ sở y tế, trung tâm điều dưỡng người có công

BẮC NINH -  Thực hiện quy định về xác thực thông tin thuê bao di động, Viettel Bắc Ninh chủ động tổ chức các điểm phục vụ tại bệnh viện, trung tâm điều dưỡng người có công nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân hoàn tất thủ tục.

Bắc Ninh: Khẩn trương xác thực, chuẩn hóa thông tin thuê bao di động

BẮC NINH - Từ ngày 15/4/2026, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ về “Hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất” chính thức có hiệu lực. Các nhà mạng trên địa bàn tỉnh đang khẩn trương hỗ trợ khách hàng xác thực chuẩn hóa thông tin thuê bao di động.

Từ ngày 15/4, thuê bao di động mới phải xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt

Từ ngày 15/4, việc đăng ký thuê bao di động mới sẽ bắt buộc phải xác thực bằng khuôn mặt. Người dùng khi chuyển SIM sang thiết bị khác cũng phải thực hiện xác thực sinh trắc học lại, nếu không sẽ bị tạm khóa chiều gọi đi và nhắn tin.