Tại đây, đội ngũ cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp dân, theo dõi, giải quyết, tổng hợp đơn thư của huyện và các xã, thị trấn được truyền đạt, phổ biến nội dung cơ bản quy định về công tác tiếp dân, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; hướng dẫn về quy trình tiếp công dân; kỹ năng giao tiếp, ứng xử khi tiếp dân; quy trình nghiệp vụ tiếp nhận, xử lý đơn thư; nghiệp vụ, quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo... 

Phương Nhung