Gõ cửa từng nhà gỡ “điểm nghẽn”

Nhiều buổi tối, khi các gia đình đã quây quần nghỉ ngơi, ông Phan Văn Quyến, Tổ trưởng tổ dân phố Thắng Lợi (phường Cảnh Thụy), kiêm Tổ phó Tổ công nghệ số cộng đồng vẫn cùng các thành viên trong tổ đến từng nhà hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số. Trong những đợt cao điểm, họ thường xuyên gác lại việc gia đình, làm việc từ 17- 22 giờ để hỗ trợ bà con cài đặt ứng dụng, giải đáp vướng mắc, hoàn thiện thông tin trên môi trường số.

Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Tân Nam (xã Nhã Nam) hỗ trợ người dân scan giấy tờ làm giàu, làm sạch dữ liệu đất đai.

Tổ dân phố Thắng Lợi được thành lập trên cơ sở sáp nhập hai tổ dân phố Chùa và Đông Thắng, với tổng số 754 hộ. Phần lớn thanh niên đi học, làm ăn xa; ở nhà chủ yếu là người cao tuổi và trẻ em. Nhiều người dù có điện thoại thông minh nhưng chỉ quen nghe, gọi. Những thao tác như đăng nhập tài khoản, xác thực thông tin, tích hợp giấy tờ hay nộp hồ sơ trực tuyến vẫn còn xa lạ. Thời gian đầu, Tổ công nghệ số cộng đồng tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh, vận động người dân đến nhà văn hóa để được hướng dẫn cài đặt ứng dụng. Tuy nhiên, cách làm này chưa đạt hiệu quả như mong muốn, nhất là với người cao tuổi, người khuyết tật, những trường hợp đi lại khó khăn. Trước thực tế đó, ông Quyến cùng các thành viên bàn bạc, chuyển sang hỗ trợ trực tiếp tại hộ gia đình.

Tổ thành lập nhóm hỗ trợ lưu động gồm 6 người, phân công phụ trách từng nhóm hộ, duy trì liên lạc qua Zalo và công khai số điện thoại để người dân thuận tiện trao đổi khi gặp vướng mắc. Với những trường hợp chưa thành thạo, các thành viên trực tiếp đến nhà "cầm tay chỉ việc". Có người phải chỉ dẫn nhiều lần mới nhớ được cách đăng nhập, sử dụng ứng dụng. Thay vì làm hộ, họ kiên nhẫn để người dân tự thực hành, từng bước làm quen với công nghệ. Đến nay, hơn 80% số hộ tại tổ dân phố Thắng Lợi đã được hỗ trợ số hóa hồ sơ đất đai, sử dụng tài khoản định danh điện tử và thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số. Điều ông Quyến trăn trở là phần lớn thành viên tổ công nghệ số cộng đồng đều kiêm nhiệm, dành nhiều thời gian ngoài giờ để hỗ trợ người dân, trong khi chế độ hỗ trợ còn hạn chế. Ông mong các cấp, ngành quan tâm bồi dưỡng kỹ năng, có chính sách động viên phù hợp để lực lượng này gắn bó lâu dài với công việc.

Vừa xong bữa cơm tối cuối tuần, 8 thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng Xuân Ổ A (phường Võ Cường) lại có mặt tại nhà văn hóa để hướng dẫn người dân tham gia phong trào “Bình dân học vụ số”. Ông Nguyễn Xuân Chính, Tổ trưởng tổ dân phố kiêm Tổ trưởng Tổ công nghệ số cộng đồng cho biết, tổ dân phố có 1.150 hộ với khoảng 3.700 nhân khẩu, nhiều lao động tự do, hộ kinh doanh cá thể, khó tập hợp vào giờ hành chính. Hơn nữa, nhiều người lớn tuổi còn e ngại công nghệ, lo bị lộ thông tin cá nhân hoặc lừa đảo qua mạng. Có người chưa biết chụp giấy tờ, tải hồ sơ lên hệ thống; có người nộp hồ sơ xong nhưng không biết tra cứu tiến độ giải quyết.

Trước thực tế đó, tổ duy trì mô hình “Lớp học số buổi tối” vào dịp cuối tuần tại nhà văn hóa để hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, ứng dụng thuế điện tử eTax Mobile, bảo hiểm xã hội số VssID và các tiện ích ngân hàng. Cùng đó, “Đội xung kích số lưu động” đến từng ngõ, từng nhà hỗ trợ người cao tuổi, lao động tự do làm quen với điện thoại thông minh, tra cứu thông tin quy hoạch, gửi phản ánh hiện trường.

Nhờ cách làm linh hoạt, đến nay 100% hộ gia đình ở Xuân Ổ A có ít nhất một thành viên thành thạo truy cập Internet an toàn và thực hiện các giao dịch thiết yếu trên môi trường số. Vừa được trợ giúp tham gia học “Bình dân học vụ số” và nộp đảng phí điện tử, đảng viên Nguyễn Văn Sáng, 66 tuổi phấn khởi cho biết, nếu không có sự hướng dẫn tận tình của Tổ công nghệ số cộng đồng, ông khó có thể tự hoàn thành những công việc này.

Ở cơ sở, mỗi địa bàn có khó khăn riêng nhưng các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng đều chủ động đến với người dân, hướng dẫn những việc cụ thể, thiết thực. Chính sự tận tụy ấy đang góp phần đưa chuyển đổi số đến từng gia đình.

Cách làm thiết thực

Sau sáp nhập, xã Nhã Nam có địa bàn rộng khiến việc mở các lớp tập trung gặp nhiều trở ngại. Ủy ban MTTQ xã phối hợp với lực lượng tại chỗ đưa việc hướng dẫn kỹ năng số về tận chòm tre, cụm dân cư, tổ liên gia và nhà văn hóa. Các nhóm tình nguyện chia ca linh hoạt từ sáng đến tối, bảo đảm hỗ trợ kịp thời, phù hợp với nếp sinh hoạt của bà con.

Ông Hà Văn Tuyển, Chủ tịch Ủy ban MTTQ xã cho biết, trong đợt cao điểm, xã huy động hơn 200 giáo viên, học sinh, sinh viên cùng lực lượng tại cơ sở tham gia; tận dụng máy tính cá nhân, phòng tin học trường học để hỗ trợ người dân thực hành. Với phương châm người biết hướng dẫn người chưa biết, các nhóm tập trung hỗ trợ những trường hợp còn lúng túng, chưa hoàn thành bài học nhận thức về công nghệ số. Triển khai đồng bộ tại 14/14 thôn, các lực lượng đã trực tiếp hỗ trợ hơn 10 nghìn lượt người. Đến trung tuần tháng 10, gần 62% dân số trên địa bàn hoàn thành các bài học.

Từ những cách làm tại cơ sở cho thấy, vai trò của tổ công nghệ số cộng đồng ngày càng rõ nét. Tuy nhiên, hoạt động của lực lượng này vẫn còn khó khăn. Phần lớn thành viên làm việc kiêm nhiệm, điều kiện thiết bị, đường truyền Internet ở một số địa bàn chưa đáp ứng yêu cầu. Kỹ năng sử dụng công nghệ của người dân không đồng đều, trong khi các ứng dụng thường xuyên được cập nhật, đòi hỏi thành viên các tổ phải liên tục học hỏi, nâng cao kỹ năng.

Ông Nguyễn Gia Phong, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ cho biết, để chuyển đổi số đi vào đời sống, cần tiếp tục phát huy vai trò của những hạt nhân từ các tổ công nghệ cộng đồng. Thời gian tới, Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục tham mưu với thành phố triển khai các giải pháp tháo gỡ khó khăn ở cơ sở; phối hợp với địa phương, doanh nghiệp công nghệ thông tin, viễn thông quan tâm đầu tư hạ tầng, thiết bị, đường truyền. Tăng cường tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng để các tổ thực sự là cầu nối đưa kiến thức chuyển đổi số đến với người dân trong quá trình phát triển.

Kịp thời truyền tin báo cháy, nâng hiệu quả ứng phó

BẮC NINH - Từ số hóa dữ liệu quản lý đến kết nối thiết bị truyền tin báo cháy với hệ thống của cơ quan chức năng, thành phố Bắc Ninh đang từng bước ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ. 

Bắc Ninh: Lấy đổi mới sáng tạo làm động lực tăng trưởng

BẮC NINH - Đứng thứ 5 toàn quốc về Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương (PII) năm 2026, tăng một bậc so với năm trước, Bắc Ninh tiếp tục khẳng định vị thế trong nhóm địa phương đi đầu về đổi mới sáng tạo. Tuy nhiên, để duy trì thứ hạng và sức cạnh tranh, Bắc Ninh cần phát huy lợi thế thu hút đầu tư, hấp thụ công nghệ song song với thúc đẩy năng lực nghiên cứu, tạo ra sản phẩm có giá trị gia tăng cao.

40 mô hình đạt giải Cuộc thi Sáng tạo thanh thiếu niên, nhi đồng thành phố Bắc Ninh năm 2026

BẮC NINH - Trong số 258 sản phẩm dự thi, 40 mô hình tiêu biểu được vinh danh tại lễ tổng kết Cuộc thi Sáng tạo thanh thiếu niên, nhi đồng thành phố Bắc Ninh năm 2026; Ban Tổ chức phát động cuộc thi năm 2027 với quy trình tiếp nhận hồ sơ 100% qua mạng.