Ông Trần Trọng Tuyến, CEO Công ty CP Công nghệ DKT chia sẻ về xu hướng phát triển của TMĐT trên điện thoại di động.

Ngày 22-4, tại Hà Nội đã diễn ra sự kiện Mobile Ecommerce Day (MEDay) được tổ chức với sự tham gia của những chuyên gia có nhiều kinh nghiệm thực tế trong việc kinh doanh, marketing nói chung và bán hàng, quảng cáo trên di động nói riêng.

Đây là sự kiện đầu tiên tại Việt Nam chuyên biệt về TMĐT trên di động. Sự kiện lần này được Bizweb, Zalo và cộng đồng Marketing Việt Nam phối hợp tổ chức với các tên tuổi lớn như: Tiki, Nguyễn Kim, Lazada, Vinalink, Beemart,... dưới sự bảo trợ thông tin của Hiệp hội TMĐT Việt Nam.

Theo thống kê của Bizweb, trên hệ thống hơn 27.000 website khách hàng về tỷ lệ người mua sắm online truy cập vào các trang bán hàng, có tới 53,8% trong số đó truy cập bằng điện thoại, tỷ lệ người mua hàng truy cập bằng máy tính đứng thứ 2 với 41,3%, còn lại là tablet.

Với điện thoại di động, iPhone là thiết bị được truy cập phổ biến hơn cả (chiếm hơn 30%). Di động đã trở thành một phương tiện xu thế để truy cập mua sắm phổ biến hiện nay. Do đó các DN, chủ shop sẽ bỏ qua quá nửa khách hàng tiềm năng nếu không biết khai thác kênh mua-bán này.

Ông Trần Trọng Tuyến, CEO Công ty cổ phần Công nghệ DKT, Trưởng Ban tổ chức MEDay cho biết, cách đây 3 năm, tỷ lệ người dùng máy tính truy cập trong ngành TMĐT cao hơn số lượng người dùng  truy cập bằng điện thoại. Nhưng đến nay, số lượng người vào các website qua điện thoại chiếm đến 50%, cá biệt có những website chất lượng tốt, lượng người truy cập bằng thiết bị này lên đến 80-90%.

Ông Tuyến cho rằng: "Để không lãng phí hơn một nửa cơ hội khách hàng tiềm năng đến với website thông qua di động,  ngoài một nền tảng tốt, các DN cần vạch ra một chiến lược vận hành và khai thác tối đa cơ hội bán hàng thông qua các kênh di động, cũng như không ngừng đo lường hiệu quả để tối ưu và gia tăng hiệu suất bán hàng trên di động”.

Cùng chia sẻ về vấn đề này, ông Phạm Thông, Giám đốc Marketing Lazada Việt Nam cho biết, doanh thu đến từ các đơn đặt hàng trên điện thoại di động chiếm đến 70% tổng số đơn hàng của Lazada. Lý giải về sự chênh lệch này, ông Phạm Thông cho rằng, hiện nay đang có sự chuyển dịch thói quen của người tiêu dùng. Phần lớn nhóm khách hàng trẻ thường truy cập Internet bằng điện thoại là chủ yếu. Đặc biệt ở những khu vực ngoại thành, nông thôn, tỷ lệ dân hành chính văn phòng ít, xu hướng sử dụng điện thoại vào mạng lại càng cao. Do đó việc phát triển TMĐT trên điện thoại di động là điều tất yếu, mở ra những cơ hội nhất định cho DN.

Tuy vậy, đại diện Lazada cũng chỉ ra những thách thức mà các DN có thể gặp phải như: Dịch vụ, công cụ, thậm chí kiến thức của người bán hàng trên điện thoại chưa nhiều. Do đó muốn thành công khi bán hàng trên điện thoại, các DN cần đầu tư và có chiến lược phù hợp để phát triển.

Theo Nguyễn Trang/VOV