Quang cảnh buổi làm việc tại UBND huyện Lạng Giang.

Sau khi kiểm tra thực tế tại thị trấn Vôi và các xã: Quang Thịnh, Tân Thịnh, Tân Hưng, bộ phận một cửa huyện, tổ kiểm tra đã làm việc với UBND huyện. 

Các thành viên tổ kiểm tra đánh giá cao sự quan tâm chỉ đạo của lãnh đạo huyện cũng như nỗ lực của cán bộ chuyên môn đối với lĩnh vực CCHC, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO và ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành, giải quyết công việc. 

Các xã, thị trấn đã thực hiện nghiêm việc trả phụ cấp 300 nghìn đồng/tháng/người cho đội ngũ cán bộ một cửa theo Nghị quyết 11 ngày 13-7-2017 của HĐND tỉnh. Bộ phận một cửa cấp xã bảo đảm diện tích, trang thiết bị hiện đại; ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong công việc được nâng cao. 

Qua trao đổi, thành viên tổ kiểm tra chỉ rõ các hạn chế như: Trang thông tin điện tử huyện chưa cập nhật đầy đủ các thủ tục hành chính; chưa có phần hướng dẫn giải quyết dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Số lượng hồ sơ nhập trên phần mềm chưa đầy đủ; còn hồ sơ quá hạn, chủ yếu ở lĩnh vực tài nguyên- môi trường, nhận trực tiếp tại phòng chuyên môn mà không qua bộ phận một cửa. Chưa xin lỗi công dân bằng văn bản theo quy định đối với hồ sơ giải quyết chậm. 

Vận hành phần mềm một cửa điện tử, phần mềm quản lý văn bản và điều hành công việc chưa đúng yêu cầu. Phiếu hẹn trả kết quả còn thiếu thông tin số điện thoại, địa chỉ của công dân và số điện thoại của lãnh đạo UBND cấp xã. Một số thủ tục hành chính giải quyết chưa tuân thủ quy trình ISO. 

Tổ kiểm tra đề nghị huyện Lạng Giang sớm rà soát, khắc phục bất cập, bổ sung các thủ tục hành chính và thông tin chỉ đạo, điều hành mới trên trang thông tin điện tử huyện. Các phòng chuyên môn thực hiện nghiêm quy trình giải quyết thủ tục hành chính liên thông; không để hồ sơ chậm muộn; đối với hồ sơ chậm phải xin lỗi công dân bằng văn bản; sớm điều chỉnh, bổ sung thông tin trên phiếu hẹn trả kết quả. 

Quan tâm đầu tư xây dựng quy trình ISO tại cấp xã; nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin. Tăng cường bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, trình độ về ứng dụng công nghệ thông tin kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ cán bộ cơ sở. Thường xuyên tuyên truyền, kiểm tra việc thực thi công vụ của các phòng chuyên môn và xã, thị trấn. 

Kiến nghị, đề xuất của huyện về việc UBND tỉnh sớm hoàn thành cổng thông tin điện tử chung để sử dụng thống nhất; xây dựng thêm một số phần mềm hỗ trợ công tác giải quyết đơn thư, khiếu nại tố cáo Tổ kiểm tra sẽ tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh.

Hoài Thu