Người dân đăng ký dịch vụ chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bưu cục Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Trung tâm HCC tỉnh xây dựng theo Quyết định số 184/QĐ-UBND của UBND tỉnh nhằm thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại. Tại tầng 1, Trung tâm bố trí các dịch vụ hỗ trợ như: Bưu điện chuyển phát kết quả giải quyết TTHC, dịch vụ rút tiền tự động bằng ATM, photocopy, scane... đáp ứng nhu cầu giải quyết công việc của công dân và các cơ quan, đơn vị. Từ khi hoạt động (tháng 9-2016) đến nay, nhiều công dân, đại diện tổ chức đến đây đều bày tỏ sự hài lòng trước tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, trong đó đánh giá cao dịch vụ tiếp nhận và chuyển phát hồ sơ qua bưu điện. 

Nhà ở thôn Trong, xã Hồng Giang (Lục Ngạn) cách TP Bắc Giang hơn 40 km, có tiền sử bệnh tim mạch nên khó khăn lắm ông Lý Văn Hải (SN 1957) mới có thể đến Trung tâm HCC tỉnh làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe. Đang lo ngày nhận kết quả sẽ phải vất vả thêm một chuyến, ông thở phào khi được cán bộ tư vấn về dịch vụ chuyển kết quả qua bưu điện về tận gia đình. Có mặt tại Bưu cục Trung tâm HCC tỉnh đăng ký dịch vụ chuyển kết quả giải quyết TTHC về nơi cư trú, chị Nguyễn Thị Lam, xã Chu Điện (Lục Nam) nói: "Tôi làm công nhân trong doanh nghiệp nước ngoài nên xin nghỉ giữa tuần rất khó. Dịch vụ này giúp tôi không phải đi lại nhiều lần và không ảnh hưởng đến công việc". 

Được biết, mỗi ngày Bưu cục Trung tâm HCC tỉnh tiếp nhận gần 100 bộ hồ sơ trả kết quả từ các cơ quan, đơn vị chuyển đến công dân theo địa chỉ. Cùng đó, đơn vị nhận khoảng 500 hồ sơ từ các huyện, TP chuyển đến qua đường bưu điện, sau đó phân loại gửi tới các ngành liên quan. 

Tại Trung tâm HCC tỉnh, mỗi ngày có khoảng 500 công dân, doanh nghiệp đến giao dịch. Lĩnh vực nhiều hồ sơ nhất là giao thông - vận tải, bảo hiểm xã hội, tư pháp... Ở bộ phận một cửa thuộc ngành giao thông, có thời điểm quá tải do số người đến cấp đổi giấy phép lái xe tăng cao. Với sự hỗ trợ của dịch vụ bưu chính, những người dân ở xa, tuổi cao hoặc không muốn mất nhiều thời gian đi lại chỉ đến cơ quan chức năng một lần làm thủ tục, các phần việc còn lại do cán bộ chuyên môn giải quyết. Khi trả hồ sơ, nhân viên bưu điện chuyển đến tận gia đình.

Chiều 29-11, chị Hoàng Tuyết Nhung, bưu tá xã Tân Mỹ (TP Bắc Giang) chuyển phát hồ sơ cho công dân tại thôn Đông Lý. Sau khi hướng dẫn người dân ký nhận bưu phẩm, chị Nhung nói: "Hồ sơ được đóng gói cẩn thận, ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại của người tiếp nhận nên không bị sai sót, nhầm lẫn". 

Ông Nguyễn Văn Nghĩa, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Giám đốc Trung tâm HCC tỉnh cho biết, nhờ dịch vụ này, số lần tiếp công dân giảm đáng kể, đội ngũ cán bộ có nhiều thời gian tập trung cho chuyên môn, giải quyết hồ sơ kịp thời gian quy định. Hiện nay, chỉ số cải cách hành chính của tỉnh đứng trong tốp 10 toàn quốc. Kết quả này có đóng góp không nhỏ của đội ngũ cán bộ làm việc tại bộ phận tiếp công dân các cơ quan, đơn vị.

Hải Vân